Como disparar e-mail B2B sem queimar o seu domínio

Por que o domínio "queima"

Gmail, Outlook e os outros provedores dão uma nota de reputação para quem envia. Ela cai com três coisas: e-mail para endereço que não existe (o bounce), gente marcando como spam e volume que aparece do nada. Com a nota baixa, o seu e-mail vai para o spam, inclusive o e-mail comum da empresa, e recuperar leva semanas.

Os cuidados que fazem diferença

1. Autentique o domínio. Configure SPF, DKIM e DMARC no DNS do domínio que envia. É o que prova para o provedor que o e-mail saiu de você. Quem cuida do seu e-mail (Google Workspace, Microsoft 365, o provedor de hospedagem) tem o passo a passo.
2. Limpe a lista antes. Endereço que já voltou não deve ser tentado de novo.
3. Aqueça o servidor. Comece com poucos envios por dia e aumente aos poucos, como um remetente normal cresceria.
4. Respeite quem pede para sair. Pedido de descadastro precisa valer para sempre, em todas as campanhas.
5. Seja claro. Remetente identificado, assunto que corresponde ao conteúdo e uma oferta que faz sentido para aquela empresa.

Como o InfoDados aplica cada um

• Envia pelo seu servidor (SMTP). A plataforma testa a autenticação antes de liberar o envio, e a senha fica cifrada, sem nunca ser exibida de volta.
• Lista de supressão global. Endereço que deu erro para qualquer cliente não é tentado por outro: hard bounce fica 12 meses fora, soft bounce 3 meses, e volta sozinho quando o prazo vence.
• Aquecimento automático. O limite diário do seu servidor cresce um pouco a cada dia. A campanha roda em lotes dentro desse teto e, se ele for atingido, pausa e continua no dia seguinte.
• Previsão antes de enviar. Quantos endereços sobram depois da limpeza, quantos dias o envio leva no seu limite atual e quanto vai custar.
• Cobrança pelo que sai. Endereço bloqueado não é enviado nem cobrado, e falha de autenticação não consome crédito.

E a LGPD?

O contato de uma empresa pode ser dado pessoal, como o e-mail de um MEI ou de um sócio. Tenha uma base legal para a abordagem, identifique-se em todo e-mail e atenda na hora quem pedir para sair. Este texto não é parecer jurídico.

Antes do e-mail, a lista

Uma lista bem recortada é metade da entrega: menos endereços errados e mais gente que se interessa. Veja como montar uma lista de empresas por CNAE e região.